Les dirigeants investissent dans l’IA et l’automatisation pour gérer les incertitudes de la chaîne d’approvisionnement et améliorer la durabilité. Une nouvelle étude de l’Institute for Business Value d’IBM intitulée “Own Your Transformation” (Appropriez-vous votre transformation) met en évidence la manière dont les directeurs de la chaîne d’approvisionnement relèvent les défis importants posés à la chaîne d’approvisionnement par la pandémie mondiale de Covid-19, l’inflation, le changement climatique et les événements géopolitiques, et la manière dont ils entendent remettre en question leurs chaînes d’approvisionnement à l’avenir.
L’enquête menée auprès de 1 500 CSCO et directeurs d’exploitation (COO) révèle qu’ils augmentent leurs investissements dans l’automatisation, l’IA et les flux de travail intelligents, les écosystèmes et la durabilité, et qu’ils réimaginent les opérations de la chaîne d’approvisionnement. “Pour lutter efficacement contre les facteurs de stress sans précédent de la chaîne d’approvisionnement, tels que l’inflation, il est impératif que les CSCO se concentrent sur la mise en œuvre d’initiatives d’analyse, d’IA et d’automatisation pour construire des chaînes d’approvisionnement intelligentes, résilientes et durables”, a déclaré Jonathan Wright, associé directeur général mondial d’IBM Consulting, services de développement durable et transformation globale de l’entreprise. “L’automatisation et l’IA peuvent permettre aux CSCO et à leurs organisations de collecter des données, d’identifier les risques, de valider la documentation et de fournir des pistes d’audit, même en période de forte inflation, tout en aidant à gérer les déchets et la consommation de carbone, d’énergie et d’eau.”
Près de la moitié des responsables de la chaîne d’approvisionnement ont introduit de nouvelles technologies d’automatisation au cours des deux dernières années.
Les principales conclusions de l’étude montrent que les CSCO adoptent des technologies d’intelligence artificielle et d’automatisation pour assurer l’interconnexion avec les partenaires et les fournisseurs et pour permettre des opérations durables et prévisibles. Près de la moitié (47 %) ont déclaré avoir introduit de nouvelles technologies d’automatisation au cours des deux dernières années, une approche qui peut ajouter de la prévisibilité, de la flexibilité et de l’intelligence aux opérations de la chaîne d’approvisionnement, et utiliser l’intelligence artificielle pour surveiller et suivre les performances. La durabilité est à la fois un défi et un moteur du changement.
En outre, les CSCO interrogés classent la durabilité comme le troisième défi le plus important dans un avenir proche, après les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et l’infrastructure technologique. 52 % d’entre eux placent le développement durable en tête de leur liste de priorités ou presque et 50 % affirment que leurs investissements dans le développement durable accéléreront la croissance de l’entreprise. On nous dit que les pressions les plus directes en faveur de la transparence en matière de durabilité proviennent des investisseurs (56%), des membres du conseil d’administration (50%) et des clients (50%).
Innovateurs
Dans le même temps, 20 % des répondants se distinguent par leur capacité à accélérer l’innovation basée sur les données pour se préparer à un avenir incertain. Ce groupe dépasse déjà ses pairs sur des indicateurs clés, notamment une croissance annuelle des revenus supérieure de 11 %. Ils intègrent des flux de travail automatisés dans l’ensemble des fonctions organisationnelles et avec leurs partenaires afin de bénéficier d’une visibilité, d’une vision et d’une action en temps réel (95 % de plus que les autres CSCO) ; ils modernisent leur infrastructure technologique – 56 % fonctionnent actuellement sur un cloud hybride et 60 % investissent dans une infrastructure numérique pour évoluer et apporter de la valeur ; et ils développent leurs initiatives en matière de durabilité, en créant de nouveaux produits et services. 58% voient une opportunité d’améliorer l’engagement des clients grâce aux impératifs de durabilité. Enfin, une attention accrue a été accordée à la cybersécurité (presque 20 % de plus que les autres CSCO). ()
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