Le gouvernement libère l’argent liquide, mais les commerçants reçoivent de plus en plus de paiements par carte ou par voie numérique.

Economie & Finance

Un changement important est en train de se produire dans le monde des paiements, dont les clients et les commerçants eux-mêmes ont commencé à prendre conscience. La pandémie a accéléré la numérisation du secteur, démontrant ainsi les opportunités offertes. par le commerce électronique et de applications de paiement. Aujourd’hui, plus de deux ans après les premières fermetures, 89 % des 400 micro et petits commerçants interrogés par l’institut de sondage de la Commission européenne ont déclaré qu’ils n’étaient pas satisfaits.Observatoire des visas en coopération avec Ipsos estime que d’ici trois à quatre ans, la quasi-totalité des paiements effectués dans les magasins seront numériques. Mais le gouvernement italien a d’autres chats à fouetter : la Ligue a déposé un projet de loi visant à relever le plafond de l’impôt sur le revenu. plafond des liquidités de 2 000 à 10 000 euros. La limite restera à ce niveau jusqu’à la fin de l’année, tandis qu’à partir du 1er janvier 2023, si le nouvel exécutif ne fixe pas de nouvelles règles, elle sera réduite de moitié.

Source : Observatoire annuel Visa sur les paiements numériques en Italie, Ipsos

Les commerçants de plus en plus convaincus du potentiel des paiements numériques

Toujours selon l’analyse, les petites entreprises ont connu un bond dans paiements numériques en magasinprincipalement par carte de débit, de crédit ou prépayée et par le biais d’applications. La perception la plus forte du changement est celle des micro-entreprises – celles dont le chiffre d’affaires est inférieur à 2 millions d’euros et qui comptent au maximum neuf employés – moins habituées à ces solutions. La technologie a soutenu la course sans contacta augmenté selon 66 % des détaillants, avec une utilisation marquée des cartes, des smartphones et des wearables pour effectuer des transactions. Le véritable héritage de la pandémie, déclare Stefano Stoppani, directeur national de Visa Italie, est le nouvelle mentalité avec laquelle les commerçants envisagent la technologie, “conscients que le numérique représente une expansion du potentiel commercial et que les paiements numériques sont une opportunité d’augmenter les volumes de vente, de ne pas manquer les bonnes affaires avec les touristes étrangers et d’avoir une plus grande protection contre la fraude et les autres risques”.

Source : Observatoire annuel Visa sur les paiements numériques en Italie, Ipsos

Mais l’adoption des paiements numériques n’est certainement pas sans limites. Pour 60 % des commerçants, l méconnaissance et le complexité des outils sont le principal obstacle à la transition technologique, suivis par les coûts et les craintes de dysfonctionnement des postes. “Nous devons travailler sur l’ensemble de l’écosystème”, ajoute-t-il. Luca Airoldidirecteur de l’acceptation &amp ; Smb de Visa – et promeuvent information également des petites entreprises. Dans cette optique, Visa est engagé dans des programmes de numérisation qui concernent huit millions de PME. Grâce à des partenariats sur le terrain, nous sommes en mesure de nous concentrer sur les segments qui sont moins familiers avec la technologie, afin de créer une plus grande sensibilisation sur le sujet”.

Où sommes-nous en Italie ?

Sur les paiements numériques, la botte voyage à double vitesse. Alors que, d’une part, il est l’un des pays où l’on trouve le plus grand nombre d’enfants. nombre de terminaux En Europe, en revanche, l’Italie reste en queue de peloton pour l’utilisation de la technologie dans les expériences de paiement. En outre, les solutions numériques sont souvent choisies pour les transactions de grande valeurcomme le montre le ticket moyen de 47 euros en Italie contre 15 euros en Pologne, la valeur la plus basse du Vieux Continent.

Enfin, la recherche a mis en lumière les nouvelles tendances qui attirent l’attention des micro et petites entreprises. Selon l’analyse, 54% des entreprises sont intéressées à offrir à leurs clients acheter maintenant payer plus tard (bnpl), une méthode qui permet aux consommateurs d’obtenir un crédit instantanément. Parmi les principaux avantages de la bnpl figurent l’augmentation des volumes de vente et la fidélisation des clients. Cependant, la solution n’est pas sans risque et donc, selon Stefania Contidirecteur du développement commercial des services financiers chez Ipsos, “nous devons nous attendre à une surveillance réglementaire croissante”. Les données montrent tout de même un intérêt pour le monde des crypto-monnaies et des solutions tap-to-phone.

Et pour l’avenir des paiements, il faut aussieuro numérique pourrait jouer un rôle important. L’argent numérique n’exclut pas l’utilisation d’espèces ou de cartes”, commente M. Stoppani. “C’est certainement une tendance qui gagne aussi du terrain à l’étranger, comme le montre l’exemple de la Chine, et qui ne pourra pas être ignorée longtemps. Il sera important de s’assurer que le sécuritéle niveau élevé de inclusion du système et le concours qui sont les principales caractéristiques des paiements numériques aujourd’hui. Nous ne devons pas réinventer la roue, mais plutôt comprendre quelle infrastructure parmi celles présentes, Visa ou autres, peut également inclure la nouvelle monnaie”, conclut le responsable. ()