Intesa Sanpaolo s’ouvre aux clients sur le passage à Isybank. Le lundi 13 novembre, l’institution via Monte di Pietà a annoncé la prolongation jusqu’au 29 février de la date limite pour autoriser les transferts de mars. Date limite initialement fixée au 30 septembre. Mais ce n’est pas tout. L’institut prend des mesures pour “mieux répondre” aux besoins des clients déjà transférés vers la nouvelle structure.
Vous avez jusqu’au 29 pour vous décider
“I clients les clients intéressés peuvent faire part de leur préférence pour le passage à isybank. Cette décision a été prise par la banque après avoir écouté attentivement ses clients et pour répondre à leurs besoins de la meilleure façon possible”, a expliqué Intesa dans une note.
L’annonce intervient après la controverse qui a eu lieu ces dernières semaines. En particulier, laAntitrust a ouvert une enquête sur le transfert de clients vers la nouvelle banque numérique après avoir reçu 2 000 rapports.
Intesa reste cependant “pleinement convaincue de la validité du projet”. isybankce qui est également confirmé par le fait que plus de 90% des clients transférés en octobre sont déjà opérationnels. Nos premières constatations montrent que 5 % des clients concernés ne sont pas pleinement satisfaits, et la banque prend déjà des mesures pour mieux répondre aux besoins de ces clients. En outre, le nombre de ceux qui ont demandé et demandent à revenir à Intesa est très faible”, a souligné la banque. ()
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