Certains pourraient penser que le commerce électronique interentreprises est “froid” ou détaché de la “chaleur” du Made in Italy, mais ce n’est pas le cas sur Alibaba.com. “Nous enregistrons, en effet, une demande forte et croissante, de partout dans le monde, pour les produits italiens. Cela tient non seulement à leur qualité et à leur prestige, mais aussi à leur histoire : les entreprises familiales de longue date, la fabrication, l’excellence du “fait main”, etc. Chaque région d’Italie est le berceau de produits différents. Notre objectif est de faire en sorte qu’ils soient tous présents sur la plateforme, visibles pour les acheteurs de plus de 200 pays du monde entier”, a souligné à milanofinanza.it Kuo Zhang (sur la photo), directeur général d’Alibaba.com.
Un regard sur le marché italien du B2B
Alibaba Group a ouvert son bureau en Italie en 2015, le premier en Europe continentale, et depuis, de nombreuses étapes ont été franchies “avec les entreprises italiennes qui ont investi dans notre plateforme parce que ces dernières années, elles ont compris que l’outil numérique est devenu encore plus indispensable et que la survie même des entreprises dépend aussi d’une forte présence en ligne”, a ajouté Zhang, rappelant que la dernière fois qu’il s’est rendu en Italie, en 2019, Alibaba.com, la première place de marché lancée par Alibaba Group en 1999, venait de commencer à fonctionner dans notre pays. “J’ai rencontré de jeunes entrepreneurs, pleins d’énergie et d’enthousiasme. L’Italie a été le premier marché européen où nous avons lancé Alibaba.com et, dès le départ, nous avions une vision claire de ce que nous voulions réaliser. Nous étions déterminés à diffuser notre mission : faciliter (pour les entreprises italiennes) la réalisation d’affaires partout. Je suis heureux de dire que le temps nous a récompensés et, surtout, les a récompensés”.
Le groupe a créé des synergies avec des entreprises locales dans tout le pays – du Nord au Sud en passant par les îles – en discutant avec elles et en essayant de comprendre leur activité. Elle a créé un réseau de partenaires (des institutions gouvernementales telles que Ice, aux banques, aux associations commerciales locales, aux entreprises de transformation numérique, et plus encore) ” qui nous a aidés à offrir le bon soutien à tous les différents types de PME “. Notre priorité a toujours été de collaborer avec les entreprises sur notre plateforme, nous les aidons à mettre en valeur leurs atouts en les présentant aux clients du monde entier, en leur donnant la possibilité d’investir dans la création d’un environnement adéquat et de prospérer grâce à des actions telles que le lancement du pavillon italien, et l’important accord avec l’ICE pour faciliter l’entrée des entreprises sur la plateforme, ainsi qu’en ayant créé une équipe locale dédiée”, a souligné Zhang.
Permettre aux PME locales de se développer
La création du pavillon italien a contribué à rendre l’offre locale plus attrayante et plus séduisante pour les acheteurs du monde entier. Les résultats obtenus ont prouvé que cette approche était la bonne. Les produits italiens suscitent un intérêt grandissant auprès des 40 millions d’acheteurs de la plateforme : il y a actuellement 91 000 produits sur Alibaba.com (+100% au cours des 2 dernières années) et le nombre de visiteurs a augmenté de manière significative au cours des 2 dernières années : plus de 55%. “Nous prévoyons de clôturer l’année avec une croissance à deux chiffres des vendeurs et une augmentation de la demande, ce qui est actuellement confirmé par les 9 000 demandes mensuelles que les entreprises italiennes reçoivent régulièrement”, a-t-il estimé.
Parmi les pays d’origine des acheteurs les plus intéressés par le Made in Italy figurent les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Australie et l’Arabie saoudite. Plus de 40 catégories de produits sont présentes sur Alibaba.com. L’excellence italienne en matière d’alimentation et de boissons représente 39 % des entreprises italiennes et a connu une croissance de +238 % au cours des deux dernières années, tandis que le secteur de la beauté a connu une croissance de +182 %. De grands niveaux de croissance également pour toutes les autres catégories qui sont en amont des processus de production. Un exemple est le nombre de PME italiennes dans le secteur des machines, qui sur Alibaba.com a augmenté de +517% par rapport à il y a 2 ans.
“Nous sommes fiers que de plus en plus d’entreprises partagent leurs réalisations avec nous. Je cite l’exemple d’une des réussites que j’ai entendues, elle vient des Abruzzes et il s’agit d’un producteur d’huile d’olive à gestion familiale, Ursini. Grâce à Alibaba.com, ils ont pu exporter leur huile d’olive fine dans le monde entier, notamment en Australie, en Allemagne et au Bangladesh”, a souligné le directeur général d’Alibaba.com.
Alibaba.com n’est pas seulement un marché où l’offre et la demande se rencontrent, mais aussi une plateforme très innovante. “Notre développement technologique est en fait constant, grâce à l’intégration continue d’outils numériques avancés – comme l’automatisation du marketing – qui permettent aux vendeurs italiens de mieux valoriser le caractère unique de leurs produits et d’exporter le “Made in Italy” dans le monde entier. Sans oublier, bien sûr, le streaming en direct : nous accueillons 28 salons numériques par an, attirant plus de 8 millions d’acheteurs. Nous développons également en permanence des outils et des produits, et avons récemment mis en œuvre des innovations telles que la RV et la technologie du cloud”, a indiqué le responsable.
Prochaines étapes
Selon l’Observatoire du B2B numérique de l’École de gestion du Politecnico di Milano, le commerce électronique B2B – entendu comme la valeur des transactions avec lesquelles les commandes sont échangées sous forme numérique – atteindra 453 milliards d’euros en 2021, soit +12 % par rapport à 2020, ainsi que 21 % du total des transactions B2B italiennes. Après la première année de la pandémie, l’indicateur a recommencé à croître en termes absolus et a augmenté sa part du chiffre d’affaires total italien de 1%. “Ce sont tous des signes positifs qui devraient d’abord encourager les places de marché, puis les entreprises, à investir davantage dans la création d’un environnement idéal pour l’exportation. Pour notre part, nous prévoyons plusieurs initiatives visant à impliquer les parties prenantes, comme le programme de partenariat que nous lancerons dans le courant de l’année. Nous continuerons également à investir dans la formation et l’optimisation des produits pour soutenir la transformation numérique des PME’, explique Khang. “L’amélioration de la chaîne d’approvisionnement sera également une étape clé qui nous permettra d’offrir l’intégration de notre technologie pour permettre les paiements, la logistique, etc. Tous les services, a-t-il conclu, qui contribuent à améliorer l’expérience du client et que les PME seront libres de choisir. ()
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