Un faux pas de la part de cinq millions d’euros. L’Autorité de la concurrence et du marché sanctionné UnipolSai et Generali Italia pour avoir adopté, au cours de la règlement des réclamations de responsabilité civile automobile de tiersun pratique commerciale déloyale en violation du code de la consommation. Plus précisément, les deux sociétés auraient “rendu difficile l’accès des clients au dossier de réclamation et omis des informations pertinentes sur le montant du remboursement ou son refus”.
Comportement trompeur et agressif au détriment des clients
Selon l’Autorité, tant UnipolSai que Generali auraient adopté un comportement trompeur et agressif, avec des comportements “dilatoires, obstructifs et/ou”. refus injustifiéen relation avec l’exercice du droit d’accès de la personne lésée au dossier de l’accident”. Il apparaît, en effet, que les deux compagnies d’assurance ont a répondu tardivement à de nombreuses demandes d’accès au dossier. Une fois de plus, l’autorité antitrust a souligné que Generali n’avait pas communiqué l’irrecevabilité des demandes présentées alors que la partie lésée n’avait pas encore le droit d’accéder aux documents, et qu’elle avait évité de le faire après la conclusion de la procédure d’évaluation des demandes. Au contraire, dans certains cas, UnipolSai aurait répondu à la demande d’accès, mais en mettant la documentation à disposition dans son centre d’établissement au lieu de l’envoyer au demandeur. En outre, ce dernier aurait aggravé sa situation en ne répondant pas aux questions des consommateurs sur l’état du dossier.
Amende maximale pour la durée et la gravité de la pratique
Pour aggraver leur position, UnipolSai et Generali aurait omis de fournir des informations nécessaires à l’enquête. Enfin, une note de l’Autorité indique que ” la pratique commerciale s’est réalisée en imposant des obstacles de diverses natures à l’exercice des droits découlant du contrat d’assurance responsabilité civile automobile et sans respecter les délais fixés par le Code des assurances privées pour la formulation de l’offre ou son refus “. Ainsi, compte tenu de la gravité et de la durée de la pratique, supérieure à deux ans et demi, l’autorité antitrust a appliqué la règle de l’unanimité. pénalité maximale pour les deux entreprisess’élevant à 5 millions d’euros.
Les actions en hausse à Piazza Affari
Pendant ce temps, le marché ne réagit pas à la nouvelle : les actions d’UnipolSai s’échangent en légère hausse de 0,09 % à 2,24 €, tandis que Generali augmente de 1,1 % à 15,21 €. ()
Christian Grolier est un rédacteur sport très passionné. Écrire à propos des sports qu‘il adore et partager ses informations avec les lecteurs lui procure une immense satisfaction. En dehors de son travail, il s‘adonne à de nombreuses activités sportives. Il fait de la randonnée, du vélo et de la natation. Il est également un grand fan de football. Christian a également un grand intérêt pour le tennis et les jeux vidéo sportifs.
